CCtrendy.cz

Mezinárodní den call center

6 způsobů, jak zlepšit vaše call centrum díky umělé inteligenci

Krabička, která vám přestěhuje práci domů

Pozvánka na dva bezplatné webináře

Počty dotazů v call centrech rostou o desítky až stovky procent, operátoři přitom pracují z domova

Enehano postaví firmám cloudové kontaktní centrum do měsíce a jen za své náklady

Call centra v době karantény pomáhají firmám i státu

Linka pomoci pro seniory

Neexistuje osvědčená kuchařka, jak najít a udržet lidi. Ale jde to...

Stříbro z Londýna pro Conectart

Výsledky Czech Contact Center Award

BOXTRAP: nechyťte se do technologické pasti, aneb když to nevidíte, tak to nezlepšíte

Více než policie se firmy bojí pokut dodavatelů softwaru

Český zákazník 30 let po revoluci? Jako dítě. Užívá si sílu, neodpouští a trucuje odchodem. Firmy to

Kontaktní centra migrují do cloudu kvůli zlepšení péče o zákazníky

Cloudová kontaktní centra nahrazují tradiční call centra. Pomáhají zdokonalit péči o zákazníky

Česká republika přivítala největší akci pro kouče pořádanou mimo USA

Cloudových kontaktních center přibývá kvůli digitalizaci péče o zákazníky

Poslední místa na konferenci Call centra: „Zákaznická spokojenost v dynamické době“

Pět trendů v kontaktních centrech pro druhou polovinu roku