CCtrendy.cz

Společnost Boxtrap v ČR nabízí inteligentní a automatizované řešení „Boxtrap AI“, které monitoruje kondici informačních technologií (IT infrastruktury).

Odhalování softwarového pirátství pomocí policejních razií se stává minulostí. Ještě před pár lety byly policejní razie kvůli porušování autorských práv k softwaru největším strašákem firem, které k podnikání využívají výpočetní techniku. Dnes se ale firmy nejvíce bojí ni...

Český zákazník 30 let po revoluci? Jako dítě. Užívá si sílu, neodpouští.

Kontaktní centra migrují do cloudu kvůli zlepšení péče o zákazníky.

Svět míří do cloudu a sním i péče o zákazníky. Z tradičních „on-premise“ call center přecházejí do komplexních cloudových kontaktních center. Agentura Gartner konstatuje, že globální trh s veřejnými cloudovými službami poroste v roce 2019 o 17,5 procenta a dosáhne tak těž...

Konference Converge 2019 řešila, jak má vypadat koučování ve věku digitálních médií a jak mohou koučové nejlépe provázet své klienty v dynamickém prostředí současného světa.