CCtrendy.cz

Proč přicházejí on-line obchody o zákazníky? Jasnou odpověď dává letošní průzkum společnosti Genesys: valná většina tuzemských prodejců se zákazníky nekomun...

Princip vztahu obchodníka a jeho zákazníka zůstává stále stejný, ale nové technologie přinášejí na trh změny v očekávání a úrovni nabízených služeb. Podle pr...

Co pomůže vašemu Call centru k dokonalé péči o zákazníky? Vsaďte na správně zvolené technické řešení, nabídněte klientům bohatý mix komunikačních kanálů a př...

Firmám po celém světě se nedaří zavádět efektivní digitální strategie. Ve výsledku se jejich řešení zákaznické zkušenosti (CX) štěpí a digitální technologie ...