CCtrendy.cz

     Novinky z oblasti call center a péče o zákazníky       
  • Zpravodajství

  • O nás

  • Kontakt

  • More

    Use tab to navigate through the menu items.
    • Všechny příspěvky
    • rozhovor
    • názor
    • call centra
    • trendy
    • zprávy z trhu
    • analýza
    • technologie
    • studie
    • pozvánka
    • reportáž
    • lidé
    • soutěž
    Vyhledat
    Enehano Solutions
    • 19. 11. 2019
    • 3 min

    Český zákazník 30 let po revoluci? Jako dítě. Užívá si sílu, neodpouští a trucuje odchodem. Firmy to

    Český zákazník 30 let po revoluci? Jako dítě. Užívá si sílu, neodpouští.

    Autor: Jiří Zeman
    • 18. 11. 2019
    • 2 min

    Kontaktní centra migrují do cloudu kvůli zlepšení péče o zákazníky

    Kontaktní centra migrují do cloudu kvůli zlepšení péče o zákazníky.

    Martin Saidl, Comdata
    • 9. 10. 2019
    • 3 min

    Pět trendů v kontaktních centrech pro druhou polovinu roku

    Trh kontaktních center se neustále mění a vyvíjí dle toho, jak vyvíjí jeho zákazníci. Rok 2019 se nese v hledání nových cest, jak zlepšit...

    Martin Saidl
    • 27. 7. 2019
    • 3 min

    Úskalí náboru v call centrech, aneb jak hledat spokojené zaměstnance

    V červnu tohoto roku dosáhla nezaměstnanost opět rekordního minima 2,6%. Na jednoho člověka hledajícího práci připadá 1,8 volného místa a...

    Autor: Jiří Zeman
    • 19. 7. 2019
    • 6 min

    Kontaktní centra přecházejí do cloudu a mohou tak nabízet dokonalou péči o zákazníky

    Kontaktní centra přecházejí do cloudu a mohou tak nabízet dokonalou pé

    redakce
    • 9. 5. 2019
    • 2 min

    Pro pozitivní zákaznickou zkušenost je nejdůležitější nezapomenout na zákazníka CX

    Titulky posledních let slibují nová technologická řešení pro vytváření pozitivní zákaznické zkušenosti –nástroje umělé inteligence, nebo...

    Tomáš Hájek
    • 18. 10. 2018
    • 3 min

    Zákaznická zkušenost – nepohodlná pravda

    Firmám po celém světě se nedaří zavádět efektivní digitální strategie. Ve výsledku se jejich řešení zákaznické zkušenosti (CX) štěpí a...

    Naši partneři

    logo-bily-new.jpg

    Líbí se vám obsah časopisu? Podílejte se na jeho obsahu a pošlete nám váš příspěvek.

    © 2019 vytvořily CCtrendy.cz