CCtrendy.cz

Tisková zpráva, Praha, 26. března 2020 – Karanténní opatření proti COVID-19 zapříčiňují nárůst telefonních hovorů. Přetížené soukromé i s...

Anděl na drátě je registrovaná sociální služba tísňové péče, jejíž součástí je Linka pomoci a bezpečí pro seniory. Pravidelně, ve zvolené...

Výsledky šestého ročníku soutěže projektů kontaktních center Czech Contact Center Award byly vyhlášeny v průběhu programu 19. ročníku kon...

Společnost Boxtrap v ČR nabízí inteligentní a automatizované řešení „Boxtrap AI“, které monitoruje kondici informačních technologií (IT infr

Český zákazník 30 let po revoluci? Jako dítě. Užívá si sílu, neodpouští.

Kontaktní centra migrují do cloudu kvůli zlepšení péče o zákazníky.

Svět míří do cloudu a sním i péče o zákazníky. Z tradičních „on-premise“ call center přecházejí do komplexních cloudových kontaktních center

Cloudová call centra nabízejí široké spektrum špičkových funkcí, jež slibují zlepšení pracovních toků napříč firmou, odstranění překážek v

Česká společnost Conectart zabodovala v mezinárodní soutěži „European Contact Centre & Customer Service Awards“. Historicky jde o vůbec p...

Co kdyby se vám naskytla nadprůměrně placená a stabilní práce v call centru? Přijali byste ji? Nebo jste se také stali obětí hromady pově...

ADMEZ po dvou letech opět vydává publikaci s názvem „Kontaktní centra 2019/2020.“ Prostor v ní může dostat každý, kdo v callcentrovém byz...

Samsung s Conectartem otevřeli nové kontaktní centrum v Hradci Králové.

Před dvěma týdny jsem se zúčastnil tradiční brněnské konference, kterou Santia pořádá pro manažery kontaktních center. Strávil jsem na ko...

Jeden z lídrů trhu v oblasti komerčních call center, společnost Comdata, slavila 10 let brněnské pobočky. CEO firmy Andrea Tonoli připomn...

International Association of Outsourcing Professionals® jmenovala společnost Teleperformance mezi stovkou globálních poskytovatelů outsou...

Poskytovatel technologií pro kontaktní centra, společnost Genesys, tvrdí, že od konkurenční společnosti Avaya odcházejí zákazníci. Prý ví...